Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: sklep@chaos2-0.pl.

Formularz zwortu do pobrania: KLIKNIJ TUTAJ

2. Procedura zwrotu

Po zgłoszeniu zwrotu Klient powinien odesłać produkt na adres:

Chaos 2.0 sp. z o.o.

ul. Matejki 46/6

60-770 Poznań

Zwrot należy nadać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt musi:

być nieużywany,
posiadać oryginalne metki,
być w stanie nienaruszonym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmniejszenia wartości zwrotu w przypadku stwierdzenia śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Wyłączenia z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów bielizny,
produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

5. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi:

koszt produktu,
koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie,

w terminie do 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Forma zwrotu płatności

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przez Klienta przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.